欲了解更多，就来【坚料网】

宏福苑听证会进入最终章，在此我无意详细讲内容，大家可看相关报道。但总体的结论，是整件事多方都有责任，不是不知道，是枉顾人命、欺上瞒下；顾问公司也不是不知道，而是走流程就算。惨痛的事故是值得全体港人反思的，推而广之，香港素来是一个做事重视程序的地方，但符合程序之余，是不是就代表好、代表有效呢？我相信答案是否定的。说实话，与其做了这么多繁文缛节、复杂程序，一样是无效，到不如直接跳过这些程序，回到初心。

宏福苑听证会进入最终章，惨痛的事故是值得全体港人反思的，香港素来是一个做事重视程序的地方，但符合程序之余，是不是就代表好、代表有效呢？

内地睇医生效率比香港快得多

不以宏福苑做例子，我们说点其他小事，令我觉得香港这个地方实在是程序大于实际，令人无语。

去公立医院睇急症动辄要等几个钟头。

经常面对的问题就是去睇医生。港人都知道，去公立医院睇急症动辄要等几个钟头，但去私家诊所轮街症，也要动辄等一两个钟头。笔者住新界，愈来愈喜欢北上求医，不单是钱，是时间都快得多。因为内地的医院、诊所普遍可以预约好时间，到达之后一般很快就可以见医生。整个检查、诊断效率都比香港高一万倍，例如内地照个B超只要5分钟出结果，香港往往要一个礼拜。就连出张病假单，香港都要慢得多。

这日我来睇病，见完医生等病假单，就这样等了半小时。如果我在内地睇医生，医生问我一句「要不要病假单」，我话「要」，他鼠标点一下，打印机就直接打印出来，医生盖章搞掂，整个过程也就几秒钟。因为医生看病的时候，一边问你病症会一边在电脑输入，他作出诊断结果和开药，整个过程在系统内完成。病假单是系统直接生成的，写明时间日期病因就可以了。但在香港的诊所，你会看到几个护士走来走去传递文件，我都不知道她们在忙什么。反正就是小小一件事要等好耐。

兑换电子现金券，过程极度繁复

公共事业机构好心派发电子消费券，但程序极为繁复。

另一件小事是最近有个公共事业公司好心派发电子现金券给一些用户，我贪心申请了，但过程极度繁复。先要下载APP绑定个人信息，但注册之后不是直接给你电子券，而是叫你五个工作天之后再回来。大佬，区区100元，五天后我很可能不记得了。很明显是某些程序要后台人手核对完成，所以要等。五天后也不是直接给你，而是要约定某个日期再登入领取。领取之后去网上兑换电子券，兑换之后弹出一行字，大意是兑换成功，会邮寄给我实体现金券。到这一刻我是目瞪口呆的。搞了这么多事兜了这么大的圈，最后是给我邮寄实体券？那你直接给我邮寄实体券不就完了吗？你要哄我开电子账户我理解，但这个程序也未免太繁复了。如果电子化的结果就是令事情变得更复杂，这完全违背了电子化的初心。

宏福苑告诉我们，有程序未必有正义。香港有很多事，是有关各方都行礼如仪，但效果如何却乏人问津，必须要下决心改变这种风气。

文：吴桐山

学研社成员、时事评论员

＊作者文章观点，不代表坚料网立场